AGB

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wir können die Bedingungen ändern, deshalb lohnt sich ein regelmäßiger Blick auf diese Seite. Die Hauptsprache unserer Website ist Englisch.

Wer bei uns spielen darf

Wir nehmen Spieler nur aus Ländern und Regionen an, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Ob die Teilnahme für Sie zulässig ist, prüfen Sie selbst anhand der Gesetze Ihres Wohnorts. Spielen dürfen Personen ab 18 Jahren oder ab dem in ihrem Land geltenden höheren Volljährigkeitsalter. Wir können einen Altersnachweis verlangen und den Zugang beschränken oder das Konto sperren, wenn dieser fehlt.

Aus einer Reihe von Ländern und Gebieten sind Einzahlungen und Echtgeldspiele ausgeschlossen, darunter das Vereinigte Königreich, Spanien, Portugal, Belgien, Griechenland, Israel und Litauen. Spieler aus Schweden erhalten keine Boni. Einzelne Spiele können je nach Land nicht verfügbar sein, weil Spielanbieter ihre Richtlinien ändern. Ein VPN, mit dem die Sperre eines Anbieters umgangen wird, ist verboten und kann dazu führen, dass Gewinne einbehalten werden.

Währungen und Steuern

Einzahlungen nehmen wir unter anderem in EUR, USD, CAD, NZD, AUD und NOK sowie in Kryptowährungen wie BTC, ETH, LTC, BCH, DOGE und USDT an. Der Kurs von Bitcoin richtet sich nach dem Marktwert, ein Tausch von Bitcoin in eine andere Währung ist nicht möglich. Für die Meldung von Steuern auf Gewinne sind Sie selbst verantwortlich.

Ihr Spielerkonto

Pro Wohnadresse, Haushalt, IP-Adresse und Computer ist ein persönliches Konto erlaubt. Doppelte Konten können wir schließen, Gewinne und Boni aus diesen Konten werden dann zurückgefordert. Das Konto dient nur privaten Zwecken. Zur Prüfung Ihrer Identität können wir die hinterlegte Telefonnummer anrufen. Bis zur vollständigen Verifizierung bearbeiten wir keine Auszahlung. Erreichen wir Sie innerhalb von zwei Wochen nach einem Auszahlungsantrag weder per E-Mail noch telefonisch, wird das Konto gesperrt.

Dokumente zur Verifizierung benötigen wir in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Ist das nicht möglich, kann eine Video-Verifizierung verlangt werden.

Betrugsprävention und faires Spiel

Bei Verdacht auf Betrug, Rückbuchungen, Vorteilsspiel mit Willkommensangeboten oder Manipulation unseres Systems können wir Zahlungen zurückhalten, Boni entziehen und das Konto schließen. Fehler in der Software dürfen nicht ausgenutzt werden und sind uns zu melden. Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung einmal umgesetzt werden. Liegen die Einsätze seit der letzten Einzahlung unter dem Dreifachen der Einzahlung, können Bearbeitungskosten anfallen.

Einzahlung

Zur Auswahl stehen Visa und Mastercard sowie weitere Zahlungsmethoden. Zahlungen Dritter nehmen wir nicht an, alle Methoden müssen auf Ihren Namen laufen. Mindest- und Höchstbetrag hängen von der Methode ab und werden bei der Auswahl angezeigt. Für Einzahlungen über das Krypto-Verarbeitungssystem lassen sich keine Einzahlungslimits setzen.

Auszahlung

Die Mindestauszahlung beträgt 20 €. Das Limit liegt bei 3.000 € pro Woche und 15.000 € pro Monat, für VIP-Club-Mitglieder mit mindestens 2.500 € Gesamteinzahlungen bei 5.000 € pro Woche und 20.000 € pro Monat. Progressive Jackpots zahlen wir vollständig aus. Für Gewinne aus Mystery Drops gelten 2.500 € pro Tag und 12.000 € pro Monat. Beträge über dem Limit einer Zahlungsmethode zahlen wir in Raten aus.

Eine Auszahlungsanfrage bearbeiten wir je nach Methode innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Ist vorher eine Identitätsprüfung nötig, kann es bis zu 72 Stunden dauern. Gewinne aus Freispielen für die Registrierung sind auf 50 € begrenzt. Gewinne aus Bitcoin-Einzahlungen gehen an dieselbe Bitcoin-Geldbörse zurück. Bei Banküberweisungen können zwischengeschaltete Banken in Ausnahmefällen eigene Gebühren berechnen, nach unserer Erfahrung höchstens im Gegenwert von 16 €. Unsere interne Betriebswährung ist Euro.

Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn Sie sich zwölf Monate lang nicht angemeldet haben. Danach können wir monatlich eine Gebühr von 25 € oder den niedrigeren Kontostand einziehen, solange Guthaben vorhanden ist.

Rückerstattung

Einen Antrag auf Rückerstattung prüfen wir, wenn er innerhalb von 24 Stunden nach der betreffenden Transaktion gestellt wird. Hat nach Ihrer Angabe eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen, gilt eine Frist von 30 Kalendertagen. Vor der Berechnung ziehen wir Boni und Gewinne vom Guthaben ab. Rückerstattungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Bankarbeitstagen. Für den Antrag benötigen wir ein Foto des Ausweises, einen Nachweis der Zahlungsmethode und einen aktuellen Adressnachweis. Schreiben Sie dazu an [email protected].

Beschwerden

Beschwerden nimmt unser Kundenservice entgegen. Kann der Support den Fall nicht sofort lösen, geben wir ihn intern weiter und informieren Sie über den Stand. Wir berücksichtigen nur Beschwerden des Kontoinhabers. Bei einem Widerspruch zwischen Ihrem Bildschirm und dem Spieleserver gilt das Ergebnis des Servers. Ansprüche aus diesen Bedingungen können ohne unsere Zustimmung nicht übertragen werden.